1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Elleshoes.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile de alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olduğunuz zaman sadece üyelerimize sağlanan avantajlardan yararlanabilir. Siparişinizin durumunu kolay bir şekilde takip edebilirsiniz.
E-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra, “Hesap Ayarlarım’’ bağlantısı altındaki “Üyelik Bilgileri’’ sekmesinden tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Üyeliğinizi iptal etmek için sağ üst köşedeki Hesabım başlığı altında bulunan "Hesap Ayarlarım’’ bağlantısı altındaki “Üyelik Bilgileri’’ bölümünden "Üyelik Bilgilerimi Sil" seçeneğini tıklayarak üyelik iptali sürecinizi başlatabilirsiniz.
Üye girişi ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre yenileme linki yönlendirebilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünleri belirleyerek, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.
Banka kartı, kredi kartı ve havale ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Evet. Elleshoes.com sitemizde gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. *İndirim/kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi değişmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiği zaman tarafınızı bilgilendiriyor olacağız.
Kargo ücretsizdir.
Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından tarafımıza ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır.
MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
Sipariş iptali için Müşteri İlişkileri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer ürünleriniz paketlenmediyse iptal işlemi sağlanabilmektedir.
Elleshoes.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri MNG Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Elleshoes.com üzerinde yer alan Üyeliksiz Kolay İade bölümünden gönderi kodu alarak tarafımıza MNG Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz.
Elleshoes.com üzerinden almış olduğunuz kullanılmamış ürünler için 15 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünü hasar görmemiş ve kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve onaylanmayan iadeler tarafınıza iade edilecektir. Online alışverişlerde değişim işlemi sağlayamamaktayız.
İade işlemlerinin tamamlanma süresi iade tarafımıza teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İadenizin yapıldığına dair tarafınıza bilgi ulaşacak olup, bankanıza bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
Mağazalarda değişim süresi 30 gün olup, iade süresi ise 14 gündür.
Mağazadan alınan ürünlerin işlemleri sadece mağazalarımız üzerinden yapılabilmektedir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.