İADE ve İPTAL KOŞULLARI:

Ürün İadesi İçin: Üye girişi yaparak tamamlanan siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturunuz. Ürünü, Mng Kargo Müşteri Kodumuz(617657188) ve  aldığınız Kolay İade kodu ile 7 gün içerisinde Mng Kargo şubelerine teslim ederek bize ücretsiz ulaştırabilirsiniz. 

 Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün inceleme ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise ertesi gün bankanıza bildirilecektir.

İade Süresi: İade süresi 15 gündür. 

Ürün Ücretinin İadesi: İadesi onaylanan ürüne ödediğiniz ücret, 7 iş günü içinde ekstrenize yansır. İlgili takibi hesap ekstrenizden yapabilirsiniz. (Ücret iadesi süresi, bankalara bağlı olarak değişmektedir.)

Ürün Değişimi: Elleshoes üzerinden satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

Mağazaya Bırakılan İade: Elleshoes üzerinden yaptığınız alışverişinizi iade süreniz geçmeden mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsiniz. İadeniz mağazamız tarafından alınarak, merkez ofisimize gönderilecektir. Merkez ofis ürünün iade edilebilir özelliklerini kontrol ederek, onayından sonra iade işlemini gerçekleştirecektir. Gaziantep Primemall, Gaziantep Sankopark, Forum Kayseri, Kayseri Tunalife, Novamall Manavgat bayilerimizden iade yapılamamaktadır.

İade Kargo Ücreti: İade edilecek ürünleri MNG Kargo ile yollayabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo tarafından herhangi bir iade ürün gönderim bedeli alınmamaktadır.

Farklı Kargo İle Gönderim: İade için yaptığınız gönderilerde, Mng Kargo haricindeki bir kargo firmasını tercih ederseniz, ödemeyi sizin yapmanız gerekecektir. Ayrıca farklı kargo firmalarıyla yolladığınız alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmemektedir.

Mng Kargo İle Gönderim: Müşteri kodumuz ile birlikte iade kodunuzu 7 gün içerisinde Mng Kargo şubelerine ileterek bize ulaştırabilirsiniz. Mng Kargo Müşteri No: 617657188 Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün inceleme ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise 2 iş günü içinde bankanıza bildirilecektir.

Sipariş İptali: Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 15 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.

Kurumsal Alışverişler: Kurumsal alışveriş yapan müşterilerimizin iade süreçlerinde ürünleri iade faturası düzenleyerek göndermesi gereklidir.